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台州打造放心消费示范区

2019-03-12 16:46:12  来源:中国台州网   作者:雍昕

图为仙居仙山舍民宿。

中国台州网3月12日讯 “我听说有这块牌子的店,都能够放心消费,我现在专门挑这样的民宿去住。”来自上海的游客陈女士指着温岭栖衡石舍民宿墙上挂着的“放心消费?#20449;怠闭信?#35828;道。这家民宿的店长吴?#35828;?#26174;得十分自信,说:“只要我给顾客更优质的服务、更好的消费体验,就不愁没生意。”

2016年7月以来,栖衡石舍民宿接待全国各地旅客两千多人次。“我们在收费服务台、栖衡石舍网站和微信公众号上统一公示价目表、证照;在民宿醒目位置设立放心消费?#20449;?#21578;示牌。”吴?#35828;?#35828;道,在相关网站开展放心消费宣传,实现线上线下营造浓厚氛围,接受消费者监督。同时,设立专门消费维权联络员,架起政府+民宿+消费者沟通桥?#28023;?#20415;于信息传递、配合推进政策落地。“另外,推行经营者首问责任和先?#20449;?#20184;等制度,普通有效消费投诉3个工作日内处理完结。”

为规范经营服务行为,栖衡石舍的客房房价、餐饮菜品、下午茶价格等公开明码标价。其次,推行管家式服务,从客户咨询下单始,专门管家一对一对接,并给客人餐饮、周边旅游景点、娱乐项目做好线路规划和建议。

同样,作为浙江省放心消费示范单位,仙居仙山舍民宿也一直遵循明码标价的原则,节假日、周末和工作日房间标价明确。仙山舍负责?#25628;?#21191;介绍道,仙山舍一直以“确保良好环境卫生、食品安全和消费者五星好评”为目标,履?#26032;?#23458;住宿登记制度,为游客购买民宿险,保障游客人身和财产安全。据悉,两年来,仙山舍真正做到“消费零投诉?#20445;?#26366;荣获四星和仙居最美庭院等称号。

绿水逶迤去,青山相向开。“这里山清水秀,空气清新,住上一段时间,有益身心健康。”3月6日,在三门潘家小镇留宿宁波游客王先生说道。

以“休闲度假、回归乡村”为主题的“慢旅游”成为新宠。潘家小镇原名岩下潘村,2013年建成旅游特色村,村民建房改变过去“私宅?#20445;?#19968;幢幢乡村别墅让人耳目一新。短短几年,潘家小镇成为颇有名气的民宿典范。

“潘家小镇300多张床位,?#23545;?#19981;能满足双休日和小长假游客需求。”岩下潘村书?#26725;?#31036;伟告诉记者,如今,潘家小镇日均游客量达500人?#25105;?#19978;,旺季可达3000人次。“水坊街商铺的新鲜牡蛎、?#33391;?#34507;、稻米等特产备受欢迎,农家乐经营户带动就业600余人,每户年均纯收入达15万余元。”

为更好服务乡村振兴战略,潘家小镇根据《示范型放心民宿建设评估标准(试?#26657;?#35201;求,按照“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处?#20445;?#20005;格落实经营者首问责任、先?#20449;?#20184;和无理由退货等制度,在游客入住安全、客房卫生、明码标价等作出?#20449;擔?#23454;?#32622;?#23487;放心消费?#20449;?#35206;盖100%。与此同时,当地还构建“镇+村+经营者”三级消费纠纷协调机制,实现消费纠纷化解底层。

责任编辑:泮非非 王根法
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